MBA в медицине

Это не программа MBA с дипломом. Это содержание уровня MBA, собранное для самостоятельного изучения и привязанное к медицине.

Кому подойдёт

• Собственникам, генеральным директорам и главным врачам клиник и групп клиник
• Заместителям первого лица, руководителям площадок и направлений, которые готовятся принять организацию
• Тем, кто прошёл курсы по менеджменту и маркетингу в медицине и хочет собрать их в целое

Чему вы научитесь

• Формулировать философию, миссию и цели, выбирать стратегию с отказами и переводить её в тактический план года
• Строить структуру, передавать полномочия и платить сотрудникам, заведующим и начальникам отделов за то, за что они отвечают
• Видеть путь пациента от первой точки контакта, сокращать его и удерживать пациентов и врачей
• Считать доходы и расходы направлений и проектов, составлять инвестиционный план и оценивать вложения
• Вести проекты по диаграмме Ганта, выстраивать отчётность и панели показателей для себя и руководителей подразделений
• Понимать, что дают и чего стоят бережливое производство, канбан и кружки качества, — и решать, нужны ли они вам

Программа

1. Руководитель первого уровня

   Десять ролей по Минцбергу, три горизонта и бюджет времени, модель 7S, жизненный цикл, ловушки решений, этика первого лица.

2. Экономика медицинской организации и рынка

   Спрос и эластичность, издержки и масштаб, размер рынка и доля, плательщики, внешняя среда и сценарии.

3. Философия, миссия и цели

   Предназначение и ценности, миссия и видение, дерево целей на три года, управление по целям.

4. Стратегия и тактика

   Пять сил и базовые стратегии Портера, диагноз и отказы, портфель направлений, тактический план года, стратегическая карта.

5. Организационные структуры

   Пять частей организации, виды структур от кабинета до сети, центры ответственности, матрица решений, собственник и совет.

6. Люди: мотивация и оплата на трёх уровнях

   Сотрудники, заведующие отделениями, начальники отделов и топ-команда; лидерство, оценка руководителей, преемники.

7. Маркетинг первого лица: бренд и путь пациента

   Позиционирование и бренд, карта пути пациента, первая точка контакта, навигация и укорачивание пути.

8. Внешний и внутренний маркетинг

   Удержание пациентов и ценность пациента за срок, готовность рекомендовать, удержание врачей, предложение работодателя.

9. Операции: процессы, мощность, качество

   Владельцы процессов, ограничение потока, загрузка, система качества и работа с ошибками.

10. Бережливое производство в медицине

    Потери, 5С, канбан, кружки качества: как это устроено, какие вызывает проблемы и какую приносит выгоду.

11. Управленческий учёт

    Три отчёта, доходы и расходы направлений и площадок, себестоимость услуги, бюджет, план и факт.

12. Финансы и инвестиционный план

    Стоимость денег, оценка проекта, инвестиционный лимит и реестр, комитет и контроль вложений, оценка стоимости клиники.

13. Количественные методы решений

    Дерево решений и цена знания, анализ чувствительности и сценарии, прогноз и сезонность, сколько данных достаточно.

14. Проекты

    Устав, структура работ и диаграмма Ганта, бюджет и освоенный объём, риски, портфель проектов.

15. Отчётность и дашборды

    Кто, что, кому и как часто приносит; панель первого лица и панели подразделений; ритм совещаний; качество данных.

16. Изменения, переговоры, право

    Восемь шагов Коттера, переговоры по Фишеру и Юри, правовая рамка первого лица, система управления на одной странице.

Что останется у вас в конце

Философия, стратегия, тактический и инвестиционный планы и система управления вашей организации на три года. Части проекта вы собираете в заданиях каждого модуля. В курс входят 74 урока, 240 проверочных вопросов, сто заданий, 17 калькуляторов, 16 тренингов для управляющей команды, девять шаблонов Excel и итоговая аттестация.